Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los servicios, tiene que registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los servicios (“Iniciar sesión – Registrarse”). Para obtener una cuenta debe tener como mínimo 18 años. El registro de la cuenta requiere que comunique a potsdeco.com determinada información personal, como su nombre y apellido, correo electrónico y fecha de nacimiento.

El usuario se compromete a mantener la información en su cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de la cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los servicios o en la resolución por parte de potsdeco.com de este contrato celebrado con usted.

El usuario será el único responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta, así como custodiar correctamente el terminal utilizado.

El usuario no podrá registrarse más de una vez, a menos que potsdeco.com, así lo autorice, de la misma manera no podrá transferir o compartir su cuenta con terceros.

Potsdeco.com se reserva el derecho a cancelar o dar de baja una cuenta, cuando considere que el usuario no cumple con lo dispuesto en las presentes Condiciones generales de contratación.

Requisitos y conducta del usuario

  • El Servicio no está disponible para el uso de personas que no tengan la edad señalada en el apartado anterior.
  • La información que proporciona la página web se utilizará únicamente para la correcta gestión de los productos ofrecidos por potsdeco.com
  • El usuario se obliga a utilizar la información contenida en la presente página web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tiene acceso.
  • Como usuario de la página web, el usuario reconoce y acepta que es el único responsable del uso que se realice de la misma, y de los servicios y contenidos accesibles a través de esta página web.

Foros de discusión y grupos de noticias

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que potsdeco.com ofrece a través de su página web (blog y apartado de opiniones) y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de potsdeco.com, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Potsdeco.com se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, potsdeco.com no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

Datos de carácter personal

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad total respecto a los datos personales de la parte contraria a la que ha tenido acceso en el cumplimiento de estas condiciones, a suministrarlos únicamente a personas autorizadas y a observar las disposiciones legales contenidas en la normativa que resulte de aplicación.

En particular, se comprometen a no utilizar los datos personales obtenidos de la otra parte para otra finalidad que la contenida en el objeto de las condiciones.

La información relativa al tratamiento que realizamos en potsdeco.com, con los datos personales que se puedan generar durante la presente relación, se encuentra en el apartado ‘’Política de Privacidad”.

Cobertura geográfica

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a España.

Precio y pago

El precio incluye el IVA vigente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido. Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

En potsdeco.com contamos con sistemas de pago seguro para garantizar la integridad de los datos de nuestros clientes. También disponemos de un certificado SSL que garantiza la encriptación durante la transmisión de datos.

Actualmente, ofrecemos 4 opciones de pago:

  • A través de PayPal: PayPal es una plataforma de pago online con gran reputación por su protección del consumidor. Puedes pagar tus compras a través de esta plataforma con tu cuenta de usuario de PayPal en caso de que dispongas de ella o directamente con tarjeta de crédito. Esta forma de pago tiene un recargo del 3,4% sobre el importe total + 0,35€ por pago realizado.
  • Con tarjeta de crédito o débito: Contamos con la tecnología de Redsys y BBVA detrás de nuestro pago con tarjeta, para garantizar el correcto funcionamiento y la total seguridad de los datos bancarios de nuestros clientes. Esta opción de pago no tiene ningún recargo asociado.
  • Transferencia bancaria: Puede realizar su pago con transferencia bancaria. Tan solo debe marcar esta opción a la hora de finalizar el pedido y le aparecerán los datos para realizar la transferencia. Este método de pago tomará más tiempo en el procesamiento del pedido y no será tramitado hasta la confirmación del pago.
  • A plazos con Paga + tarde: Puede financiar sus compras hasta en 12 meses sin importe mínimo ni máximo de compra gracias a nuestro acuerdo con la plataforma Paga más tarde.

Ante cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 977 50 10 10 de lunes a viernes en horario comercial.

Coste de envío y entrega de producto

Plazo de entrega

El plazo de entrega de los pedidos depende del tipo de producto adquirido.

Para la mayoría de productos es entre 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Los envíos son contratados de forma directa con las empresas MRW, UPS y TSB.

En casos puntuales pueden ser subcontratadas otras empresas españolas (Correos Exprés, Zeleris, Tipsa o Envialia entre otras) a través de la plataforma de transporte Genei.

En caso de envíos voluminosos o productos específicos, los envíos serán entregados entre 3 y 7 días después de recibir el pedido. Normalmente serán operados por transportistas especializados en productos paletizados.

En el caso de la provincia de Tarragona, el envío es realizado por nuestros propios transportistas a un precio especial, garantizando una entrega exprés (siempre que el pedido esté en stock en nuestros almacenes provinciales) de 24 horas, siendo en algunos casos entregado el mismo día del pedido.

Si por algún motivo el pedido se tuviese que retrasar, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarlo.

Una vez confirmado el pedido, no está permitido realizar modificaciones en la dirección del envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por ambas partes.

Recogida en tienda

  • Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en cualquiera de nuestras tiendas.
  • Puedes consultar la dirección y el horario de nuestras tiendas haciendo clic aquí: Nuestras tiendas.
  • En caso de solicitar la recogida en alguna de nuestras tiendas, nos pondremos en contacto contigo para avisarte de que tu producto está preparado y disponible para su recogida. En caso de personarse antes de recibir el aviso de disponibilidad, podría encontrarse con que su producto está de camino de alguna de nuestras otras tiendas y no poder recogerlo.
  • Dispones de 15 días laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.
  • Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando potsdeco.com sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc).

Incidencias en la entrega

  • Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
  • Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de gestión, envío y devolución del paquete.
  • Si transcurrido un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@pots.com.es o al teléfono 977 50 10 10.

Coste de envío

Los gastos de envío dependen del peso y la cantidad de producto a transportar y son detallados siempre antes de realizar el pedido.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Por el momento no está disponible el envió directo de pedidos fuera de España. Si este fuera tu caso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@pots.com.es o solicitar presupuesto directamente en nuestra página web y buscaremos la mejor manera de hacerte llegar tu pedido.

Derecho de desistimiento

Como usuario y cliente, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará tras los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista o mensajero, adquirió la posesión material del pedido. La comunicación del desistimiento ha de ser enviada mediante alguno de los medios indicados a continuación, antes de que finalice el plazo arriba indicado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a potsdeco.com, ya sea mediante su número de teléfono +34 977 50 10 10 o al correo electrónico info@pots.com.es su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca ya sea una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.

El usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento puede emplear el modelo de formulario indicado en la parte final de este documento, no siendo obligatorio su uso.

El producto ha de llegar a las instalaciones de potsdeco.com, a la mayor brevedad posible, sin que exista una demora lesiva.

Consecuencias del desistimiento

  • Devolución de todos los pagos recibidos por usted a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que usted nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, a excepción de los gastos de transporte y los posibles gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío/entrega distinta de la entrega ordinaria que habitualmente ofrece potsdeco.com.
  • El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por usted para el pago de la compra objeto del desistimiento, a no ser que usted disponga lo contrario, no pudiendo en ningún caso incurrir en ningún gasto adicional como consecuencia de la modalidad alternativa por usted seleccionada.
  • Hasta la recepción del bien objeto del desistimiento o la comunicación de una prueba irrefutable del envío y/o devolución del mismo, podremos retener el reembolso.
  • El bien objeto del desistimiento tendra que ser devuelto directamente a potsdeco.com sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución del bien antes de que haya concluido el citado plazo.
  • Usted debe asumir el coste de la devolución del bien, es decir, el transporte hasta las instalaciones de potsdeco.com.
  • Usted será responsable de la disminución de valor del/os bien/es ocasionada por una manipulación diferente a la necesaria según la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
  • En caso de embalajes no susceptibles de restitución a su estado original, le solicitamos la consulta antes de proceder a desembalar el artículo. Para evitar modificar cualquier aspecto que no esté incluido en la ficha del producto y que pueda afectar en su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.

Devoluciones y reembolsos

En el caso que no esté satisfecho con un producto, puede solicitar su devolución a info@pots.com.es indicando como asunto: Devolución y número de pedido. En el correo deberá especificarnos el motivo de dicha devolución y especificar un método y dirección de recogida en caso de que quiera que lo recojamos nosotros (OPCIÓN 1) o esperar a la tramitación de su devolución antes de hacernos llegar el producto (máximo 24/48horas laborables – OPCIÓN 2).

  • OPCIÓN 1 Devolución con el transporte de potsdeco.com: Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos opciones, solicitar nosotros la recogida por el mismo importe que pagó en el envío (en este caso el importe del envío de ida y del envío de vuelta será descontado del importe total a devolver en caso de que proceda).
  • OPCIÓN 2 Devolución con el transporte contratado por usted: También puedes hacernos llegar el producto con el transportista que prefieras, siempre y cuando se respeten las condiciones óptimas de protección para el envío de productos por mensajería. En este caso deberá enviarlo a potsdeco.com – Polígon industrial La Ravaleta, parcel·la 1.5 – 43529 Roquetes – Tarragona.

Recomendamos preparar el paquete para la devolución utilizando el embalaje original que le enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado.

Recepción de la devolución

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.

En el caso que potsdeco.com sea el causante de la devolución (producto equivocado, mal estado, etc.) la devolución será realizada obligatoriamente con la OPCIÓN 1, y en este caso nosotros correremos con los gastos de transporte.

Potsdeco.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

En caso de querer realizar una devolución en tienda, deberá antes notificar la devolución al correo info@pots.com.es indicando el motivo y la tienda a la que realizará la devolución.

Plazo de devolución y costes

El plazo máximo del que dispones para solicitar la devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

En el caso que potsdeco.com no sea el causante de la devolución, el cliente tendrá que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

En ambas opciones de devolución descritas el envío estará bajo su responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.

Reembolso de los productos

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Recibirás un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos sin el coste del transporte en el caso que hayas escogido la opción 1 (serás informado de los costes antes de proceder a la recogida).

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando potsdeco.com sea el responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

Otras consideraciones

En los productos en los que se haga un color a medida o las cartas de color establecidas se fabriquen sobre pedido, los productos no podrán ser devueltos a no ser que se trate de algún error en el proceso de fabricación del mismo (variaciones de color, producto en mal estado…).

Encontrarás especificado en la ficha de cada producto los productos con esta característica especial.

Cualquier duda referente a cambios y reembolsos puedes escribirnos a info@pots.com.es o llamar al 977 50 10 10.

A grosso modo, los productos en los que se realizan colores a medida incluyen todos los productos de Graphenstone a excepción del color blanco, los colores especiales de Tkrom Armonía, todos los productos del Laboratorio del color y, en caso de no disponer de existencias, los Colores del Mundo de Bruguer, entre otros.

Garantías

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad.

El consumidor y usuario tiene derecho, dada la naturaleza del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Propiedad intelectual e industrial

La página web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la presente aplicación), son titularidad de potsdeco.com, se hallan debidamente licenciados a su favor y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española.

Por ello, si quiere realizar actos de explotación de la página web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., (más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesita obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que te muevan.

Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de potsdeco.com como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la página web y sus contenidos respectivos, así como tomar fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca.

El hecho de que no te solicitemos que ceses de realizar un uso ilícito o contrario a las presentes condiciones de los contenidos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso.

Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de potsdeco.com por los productos vendidos, se limita al importe en Euros de los mismos, renunciando el cliente a reclamar al titular de esta página cualquier responsabilidad por cualesquiera conceptos, en caso de producirse la insatisfacción con los artículos adquiridos.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido de nuestro portafolio estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos, en caso de que acceda mediante la web corporativa de potsdeco.com, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones.

Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

Potsdeco.com se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de cliente que infrinja las presentes condiciones de uso del Servicio.

Potsdeco.com no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

Normativa aplicable y jurisdicción

La utilización de nuestra página web y los contratos de compra de servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestra página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Tarragona.

La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción de Tarragona.

Al estar contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

Fecha de última actualización: septiembre del 2018.

Modelo de formulario de desistimiento

Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato(*)

A la atención de PRODUCTOS PINTURAS TARRAGONA 2000, S.L (en adelante potsdeco.com), con domicilio en Polígono industrial la Ravaleta, parcela 1.5, 43529 Roquetes, Tarragona y correo electrónico info@pots.com.es.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el:

Recibido el:

  • Nombre del consumidor:
  • Dirección del consumidor:
  • Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda